行业：网购水果“热” 尝“鲜”也不易

时间：2017-03-14 00:00:00 来源：作者：

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　孔月　本报记者　谢彤

　眼下，市场上常见苹果、梨、葡萄等地产的冬储水果和时令的草莓等本地鲜果已经远远不能满足市民的味蕾了。泰国榴莲、智利车厘子等进口水果和云南蒙自石榴、广西的百香果、台湾的莲雾、释迦果等南方的热带水果以新奇的外形、独特的口感成为年轻人的新宠。网购，当然是吃货们的绝佳选择。由于生鲜食品的特殊性，水果好吃保鲜运输不易，一些人因此遇到了维权的麻烦。

　　市民王女士是个水果控，尤其爱吃热带水果。芒果、榴莲、火龙果、木瓜等，虽然在本地市场也能买得到，但她更喜欢网购。“本地商超里买过，虽然外表都是一样的，但不知道为啥口感很生，缺少了热带水果特有的香甜味道。我从产地网购的大多是树熟水果，果味儿比较正。”她说。刘女士因为工作关系经常到南方出差，她说，南方的水果种类丰富，很好吃。开春后，虽然本地水果超市的品种也挺多，但吃惯了苹果、梨、橘子、草莓，总想换换口味。为此，她从网上买过百香果、火龙果，一解对南方水果的“想念”之情。很多知名购物网站都开始专业做水果生鲜，有的网商还专门经营水果网站。入春，一些水果网商的销量很大，一个销售泰国金枕榴莲的卖家，一个月内销量过千，面向全国消费者，单价每500克五六十元的榴莲肉销量惊人。一些水果网商还打起了“进口”、“有机”牌，专门销售从全球各水果产地代购的特色水果。一个销售进口香蕉的卖家称，虽然香蕉在哪个实体水果超市都能买到，国内也有产地，价格也不贵，但进口的香蕉味道更甜更软，比较有市场。国外还有很多有机农场，种植出来的水果质量安全，不少人看中这一点而选择网上购买进口水果。

　　网购水果方便、快捷，市民轻点鼠标即可以将其购入囊中，但一些人也在网购水果时遇到了麻烦。由于生鲜食品的特殊性，水果在运输过程中的保鲜成为水果快递业的难题。市民宋女士曾经在网上购买过南方的木瓜。货到后黑皮的、变质的约占半箱。好在网商进行了赔偿，又免费发来一箱。在网上记者了解到，许多水果卖家都明确表示“不支持无理由退货”。一家销量很高的山竹卖家，其评价栏中也有不少顾客对于果质的投诉。这位卖家称，特别是距离很远的买家，快递通常要走上四五天，虽然在水果箱中放置了冰袋，但有的买家称拆开包装后冰袋早已开裂，果质变黑。这些因素是卖家无法控制的，但又不是水果质量造成的，因为从产地采摘到包装发货，要经过严格挑选，即使存在个别劣果，但也不会像买家投诉的那样坏了那么多。因此对于投诉，他们只能选择赔偿一部分费用而不能退货。一位在本地经营水果的卖家称，水果在运输过程�杏龅教炱炔豢煽氐囊蛩睾芏啵斐晒稹１热缜凹溉账硬胤⒒酰耸涔讨杏龅浇滴拢�水果被冻坏了一半，这自然影响他的销售，售后的麻烦也不少。他提醒买家，选择包装好、信誉好的卖家，可以先少量购买尝试一下。如果发现质量问题马上与卖家沟通，协调解决方法，或者就此问题事先约定。　　　

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